FAQ
よくある質問
サービスはオンラインで利用できますか？
▼はい、すべてのサービスはオンラインでご利用いただけます。全国どこからでもご利用可能です。
サービスを始めるにはどうすればよいですか？
▼お問い合わせフォームまたはメール（info@heapstackbase.com）にてご連絡ください。担当者よりご案内いたします。
法人での利用は可能ですか？
▼はい、法人・団体向けのサービスもご用意しています。詳細についてはお問い合わせください。
対象年齢はありますか？
▼基本的には成人（18歳以上）の方を対象としています。未成年の方のご利用については、保護者の方とともにご相談ください。
食事プランはどのような内容ですか？
▼週単位・月単位の食事計画、食材のリスト、栄養バランスの解説などが含まれます。お客様の希望・生活スタイルに合わせて内容を調整します。
食物アレルギーがある場合でも対応できますか？
▼はい、食物アレルギーや食の制限がある場合には、ヒアリング時にお知らせください。対応するプランを作成します。
プランはどのくらいで受け取れますか？
▼初回ヒアリング後、通常5〜7営業日以内にプランをご提供しています。詳細は担当者にご確認ください。
プランの内容を変更することはできますか？
▼はい、プラン期間中でも内容の調整をご依頼いただけます。担当の管理栄養士にご相談ください。
カウンセリングはどのような形式で行いますか？
▼オンラインビデオ通話（ZoomまたはGoogle Meet）またはチャット形式で実施しています。1回の所要時間は30〜60分です。
カウンセリングを担当するのはどのような方ですか？
▼登録栄養士または管理栄養士の資格を持つスタッフが担当します。
医療的なアドバイスも受けられますか？
▼弊社のサービスは栄養・食事に関するアドバイスを提供するものです。医療的な診断・治療に関するご相談は、医療機関にお問い合わせください。
料金はどのように確認できますか？
▼料金はお問い合わせ後、ご状況・ご希望に応じてご案内します。まずはお気軽にご連絡ください。
支払い方法を教えてください。
▼銀行振込およびクレジットカード（主要ブランド）でのお支払いに対応しています。詳細は担当者よりご案内します。
解約・返金についての方針を教えてください。
▼解約・返金に関しては、各プランの契約条件に従います。ご不明な点はサービス開始前にご確認ください。